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移动月租过高问题有解了!中国移动8元“保号套餐”重新上架

编辑时间:2018-09-25   作者:   来源:腾讯科技   阅读次数: 5724

视觉中国中国移动表示今年年内实现月度流量平均单价降至每兆1分钱以内 供图/视觉中国

本报讯(记者任笑元)中国移动日前在与网民代表的相关沟通活动中表示,将重新上架8元套餐,并加大力度推广低门槛套餐。昨日,北京青年报记者登录移动官网看到,截至目前,网页推荐套餐中仍然未见8元套餐档位。但客服热线工作人员表示,4G飞享系列最低价位有8元/月的套餐,如有需要可在申请后办理。

群众向国务院第八督查组反映最低月租提高

日前,国务院第八督查组从数千网民中邀请10名代表与三大电信运营商面对面交流,网友提出包括胡乱扣费、杀熟、新老用户不同权、部分用户宽带提速感觉不明显、部分消费者资费不降反升等问题。其中有网民代表指出,运营商下架“地板价”套餐,让老人、贫困地区消费者不得不多交钱,据河南焦作的刘先生反映,当地移动最低月租从8元提高到了18元,自己即便不用流量,也得掏这笔费用。

运营商担心老用户轻易换号

业内人士介绍,此前最低月租8元的套餐,也被一些用户形象称为保号套餐。“有些用户开通了移动8元飞享套餐,保证能接电话短信,收取各种验证码,还有不知道已经更换新号码的亲朋好友的信息,然后办理了其他的新卡”。但一度该笔套餐业务被移动官方悄悄下架。有业内人士分析认为,之前下架8元套餐,部分原因或在于防止由于保号成本过低而导致老客户轻易换号流失。

在日前的沟通会现场,针对网民代表提出的问题,三大运营商当场分别做出明确表态。其中关于低门槛套餐等问题,中国移动表示:今年年内实现月度流量平均单价降至每兆1分钱以内。加大推广包括8元在内的低门槛套餐,满足老年人、贫困地区群众的需求。大幅降低中小企业和双创企业的通信成本。同时在业务宣传推广上,将进一步简化规则,明明白白宣传,让消费者放心消费。

移动客服可帮助申请“保号套餐”

昨日,北青报记者登录中国移动北京官网看到,截至目前,官网平台套餐办理入口的推荐产品中包括4G飞享系列等共四款,价位包括三档,最低为18元/月的4G飞享套餐和4G飞享套餐青春版,其余还包括78元/月的移动大流量系列套餐,以及588元/月的4G飞享套餐畅聊版等。

北青报记者昨日同时拨打中国移动客服咨询最低可选套餐价位,客服工作人员表示,最低有8元飞享套餐,其中包含30分钟语音以及10兆流量,超出套餐部分,语音拨打每分钟0.25元、接听免费,超过部分流量每兆0.29元。“如果需要办理,可帮您申请,”客服人员表示。

新闻追踪

运营商套餐升级 老用户想省钱不容易

业内人士建议留意运营商新套餐资费变化 及时更新

日前,有知名加V微博用户发帖称,自己现在用的联通套餐是每月196元,4g流量+200分钟语音。日前,一时兴起打了个客服电话问是否有更划算的套餐,才获知还有99元不限量+300分钟等。“我就傻住了,”上述博主表示。

缘起

问客服才知自己的老套餐已不划算

认证署名显示为果壳网CEO,科学松鼠会创始人的微博用户姬十三日前在微博发帖称,“打了个联通客服电话,感觉自己像个白痴!我现在套餐是每月196元,4g流量+200分钟语音。平时用wifi多不会超标所以根本没想到改套餐。今晚一时兴起打电话问是否有更划算套餐,客服说有啊,每月69元10g+500分钟,我就傻住了。然后她补充说,还有99元不限量+300分钟的,顿时石化。”

姬十三在微博中介绍了其与客服的电话咨询经过,“我问,为什么老用户不会被自动升级或告知有更划算套餐?她说,营业厅官网都有啊!客服妹子补充说,您这个套餐是五星用户,如果改套餐就没法享受每月1g的流量赠送了。——‘啊……请马上帮我改’,客服说,尊贵的五星客户,因为有这个1g流量赠送,您需要携带本人身份证去营业厅办理。”上述博主由此不禁感慨亦“好奇”,“这个套餐我从2015年开始用。想看看有多少人像我一样,每月交200元套餐费,享受着不如69元的五星服务?”

反响

部分网友吐槽移动、电信也有类似遭遇

北青报记者注意到,在该条微博引发的网友评论中,既有连呼“米兔”表示遇到类似情况并表同情的;同时也有网友表示,自己遇到的情况与博主不同,运营商主动甚至多次打电话过来问是否需要换套餐。

“本人也是联通,现在的套餐是流量一元1G上不封顶,随意看视频一个月下来也就30多,而且号码还是原来的,也是自己主动联系拿资料去营业厅改的,当时知道有这种套餐的时候气炸了,”网友Rambone表示。

也有移动和电信用户吐槽自己遇到类似情况。“移动也是一样样的,用了多年269套餐,半年前改成流量套餐+基础语音套餐,合计120多吧,流量更多了。”一位网友反映。不过,也有网友明确表示,运营商主动提醒了自己是否需要换套餐的问题。网友“最近又长个儿了”表示:“一样一样,但是客服打电话提醒了,让自己去大厅改。”“电信主动让我改,”另一位网友在评论中回复中表示。

此外,还有网友在跟帖评论中晒出自己的经验和“攻略”:“我去年发现了此种情况,自己去营业厅改的!”其中一位网友表示,“我也是如此。刚取消套餐改成39元包月。不用去营业厅,电话就可以。”

提醒

留意资费新规留意套餐更新

值得一提的是,部分网友在跟帖里对博主的遭遇有自己的看法,并给予了个人的点评和提醒。有网友指出,“所谓的无限流量出来好久了吧”。“与其说是没有告知,应该是你也没有关心自己的套餐吧,如果打电话来推荐,有的人反而有觉得有坑,其实很多套餐网上介绍得很清楚了,现在我的五块钱的月租,流量一天一块钱一个G,”另有网友表示。还有网友以玩笑口吻调侃,“我套餐经常随着各大运营商的变更而变更!主要是因为穷能省点省点。有钱人当然不在乎。”

相关业内人士也指出,对于消费者而言尤其是老套餐用户,很容易对自己的在用套餐“习以为常”甚至淡忘具体内容。而实际上,在运营商不断提速降费的大背景下,一方面舆论环境正在不断督促运营商进一步提高服务水平,另一方面消费者自己也不妨对于一些新套餐的资费变化加以留意,结合自己的实际情况选择是否需要及时更新,以切实享受到更优化和优惠的新资费。


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